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外籍乘客将头探出高铁吸烟,12306客服:个人素质问题,无法阻止内容展示

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外籍乘客将头探出高铁吸烟,12306客服:个人素质问题,无法阻止

近日,一段两名外籍乘客在高铁车厢门口探出头吸烟的视频引发争议,登上热搜榜。 视频截图 11月11日,据中国新闻网报道,12306人工客服对此回应表示,高铁站台未强制禁烟,“如果旅客在车厢内吸烟,确实影响到了列车正常运行,可能会被限制乘车,或者是其他处罚。” 当记者进一步询问,若有旅客站在车厢门口,将头探出车厢外吸烟,是否涉嫌违规?该客服回应称,“这个属于旅客个人素质的行为,我们没有办法去阻止旅客的这种个人行为。如果确实影响到列车正常运行,会有相应处罚。” 那么,列车工作人员是否有义务进行劝阻?该客服表示,“如果看见了,肯定会去劝阻这种情况的。之后也会加强管理,包括在列车停靠的时候,增加巡视。” 据中国铁路12306网站介绍,动车组列车全程各部位严禁吸烟。普通旅客列车车厢内严禁吸烟,目前部分列车在车门或车厢连接处设有吸烟点。依据《铁路安全管理条例》(国务院令第639号)有关规定,在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的,由公安机关责令改正,处500元以上2000元以下的罚款。 特别

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