去咖啡馆开会，不点单被催，到底是谁的问题？ 最近，一位杨女士在网上发帖控诉星巴克。她说10月22日上午，自己因为临时有紧急的线上会议，就在客流稀少、座位充裕的星巴克找了个空位坐下，打算开完会再去点单。 可没坐多久，店员就上来问她要喝点什么。杨女士表示自己在开会，等一会儿。接下来的一个半小时里，店员前后一共来提醒了她5次点单。 杨女士觉得很不舒服，发帖抱怨：“频繁被提醒点单，感觉自己被冒犯了，有种被撵走的意思。当时店里人少，空着也是空着，我也没占别人座位，被提醒后我都没心情消费了。” 事情闹大后，星巴克官方回应：倡导友善共享，如果老人、小孩、孕妇临时借坐休息，不会强制要求消费。 一、一个半小时点不了一杯咖啡？ 这事儿一出，评论区的网友们并没有站在杨女士这边，反而一边倒地吐槽她： “一个半小时，连一分钟抽出来点个单的时间都没有？” “开会为什么去星巴克？星巴克是共享会议室吗？就是你们这种人多了，人家才出消费入座的规定。” “花钱的人都没地方坐，不花钱的倒理直气壮。” 网友的眼睛是雪亮的。很多人觉得，杨女士不是真的“被冒犯”，而是“以前免费占座占习惯了，被提醒了才觉得不舒服”。 以前星巴克没严格管，大家去办公、开会、发呆，商家睁一只眼闭一只眼，那是情分。现在人家把规矩摆出来了，她不但不适应，还觉得全世界都该配合她的会议节奏，这就有点过了。 二、星巴克卖的是咖啡，不是工位 换个角度想想，星巴克开店，租金、水电、人工、装修，哪一样不是成本？ 座位是提供给消费者的，不是免费给路人用的办公桌。你临时开会借用一下可以理解，但长达一个半小时不消费，店员只是礼貌地询问了5次，并没有强行赶人，这已经算是相当克制了。 其实，星巴克推出这个新规，也是被逼无奈。以前多少人抱怨过，星巴克高峰时段买了咖啡却找不到座位，全被那些“点一杯咖啡坐一天”或者“一毛不拔”的人占着。 现在人家终于管一管了，第一个跳出来喊冤的，恰恰就是那批长期免费占座的人。 三、想开会？请先点单 真觉得委屈，下次带个折叠凳去公园开，没人催你。或者去租个共享会议室，那里安静又体面。 在商业场所，消费入座，是最基础的常识。星巴克不是公共自习室，想借用别人的场地，先点杯咖啡，这是对商家最基本的尊重。 法律分析 第一， 关于商家的经营自主权。《民法典》第5条规定，民事主体从事民事活动，应当遵循自愿原则。商家作为经营者，有权制定合理的店规。星巴克推行“消费入座”属于其正当的经营自主权范畴。 第二， 关于合同关系。顾客进入星巴克并点单，双方就形成了餐饮服务合同关系。如果顾客不消费，商家没有义务为其提供座位等附加服务。 第三， 关于消费者权益。根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。但反过来，商家也有权拒绝向未消费的顾客提供座位，只要不涉及歧视等违法行为。 第四， 关于商家的管理义务。《消费者权益保护法》第18条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。在客流高峰期，商家有责任为消费的顾客提供良好的就餐环境。 第五， 关于民法典中的公序良俗原则。在公共场所免费占用资源导致他人无法正常消费，本身就有悖于社会公德。商家的适当提醒，属于合理的市场秩序维护。 第一， 免费是情分，收费是本分。商家开门做生意，不是做慈善。让你坐，是人家的格局；让你点单，是人家的本分。 第二， 尊重是相互的。你体谅商家做生意不易，商家自然也会对你宽容。把别人的场地当成自己的免费办公室，还觉得理直气壮，到哪儿都说不过去。 第三， 规则面前，人人平等。别把“以前可以”当成“永远可以”。规矩立起来了，大家都得遵守。 讨论话题 1. 女子星巴克开会一小时被催单5次，你觉得她委屈吗？打1委屈，打2不委屈。 2. 星巴克推行“消费入座”，你支持吗？ 3. 遇到这种不消费却长时间占座的人，如果你是店员，你会怎么做？欢迎在评论区留下你的看法。 特别